Згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазинів мають право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів з моменту покупки, за умови дотримання кількох важливих критеріїв:
- Збереження товару у первісному вигляді: упаковка, комплектація, ярлики, заводське маркування, пломби та захисні плівки повинні залишатися неушкодженими.
- Товар має бути абсолютно новим, без ознак використання, таких як подряпини або потертості.
- Програмне забезпечення не було змінене.
Для того, щоб здійснити обмін або повернення товару, покупцю потрібно заздалегідь зв’язатися з менеджером та повідомити про своє бажання за телефоном. Після цього отримати, детальні інструкції повернення.